Conditions Générales de Vente

1 – Vendeur

La Calaizen — spa privatif et nuitée prestige
4 Rue de la Pomme d'Or – 62100 Calais
Email : lacalaizen@gmail.com
Téléphone : 07 78 43 41 35

2 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente des prestations proposées par La Calaizen : spa privatif (2 h) et nuitée prestige, réservables en ligne via le module Calendly intégré au site.

3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). La Calaizen se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment ; les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la confirmation de la réservation.

• Spa privatif 2 h – semaine (lun.–jeu.) : 99 €
• Spa privatif 2 h – week-end (ven.–dim.) : 119 €
• Nuitée prestige – semaine : 279 €
• Nuitée prestige – week-end : 319 €

4 – Réservation et paiement

La réservation est confirmée après paiement intégral du montant dû. Le paiement est sécurisé et traité par Stripe (carte bancaire Visa, Mastercard, American Express). Aucune donnée bancaire n'est stockée sur les serveurs de La Calaizen.

Un email de confirmation récapitulatif est envoyé à l'adresse fournie lors de la réservation. La réservation ne devient définitive qu'à réception de cet email.

5 – Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services de loisirs pour lesquelles une date ou une période d'exécution spécifique est prévue. Toute réservation confirmée et payée est donc ferme et définitive.

6 – Annulation et remboursement

Toute demande d'annulation doit être adressée par email à lacalaizen@gmail.com en indiquant la date et le type de prestation réservée.

• Plus de 72 h avant la prestation : remboursement intégral ou report sans frais.
• Entre 24 h et 72 h avant la prestation : avoir d'une valeur égale, utilisable dans les 6 mois.
• Moins de 24 h avant la prestation ou absence : aucun remboursement ni report.

En cas d'annulation à l'initiative de La Calaizen (cause exceptionnelle, force majeure), le client sera remboursé intégralement ou pourra reporter sa réservation.

7 – Responsabilité

La Calaizen décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou dommage d'objets personnels survenu dans ses locaux. Les clients sont seuls responsables du respect des règles d'hygiène et de sécurité affichées sur place. L'accès aux installations est interdit aux personnes présentant des contre-indications médicales connues aux bains chauds, sauna ou jacuzzi.

8 – Données personnelles

Les données collectées lors de la réservation sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité. Elles sont utilisées exclusivement pour la gestion des réservations et ne sont jamais revendues à des tiers.

9 – Litiges

En cas de litige, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation dans un délai d'un an à compter de sa réclamation écrite. La Calaizen adhère au service de médiation disponible sur economie.gouv.fr/mediation-conso.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux français.